MINEMUSE
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AYUDA · IDEAS · PRIVACIDAD

hangshi97@gmail.com
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01 / CUÉNTANOS QUÉ HA PASADO

Unos pocos detalles pueden ayudar.

Describe qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió. Siempre que sea posible, incluye:

  • El modelo del dispositivo, la versión de iOS y la versión de la app;
  • La fuente de música y el nombre del tema afectado;
  • Los pasos que permiten reproducir el problema de forma fiable;
  • Capturas o grabaciones que quieras compartir.

Comparte solo información relevante para el problema. Revisa el texto y los archivos adjuntos antes de enviarlos y elimina contraseñas, códigos de verificación o cualquier dato que prefieras mantener privado.

02 / DIAGNÓSTICO OPCIONAL

Puedes adjuntar un informe de diagnóstico.

  1. 1

    En las versiones que incluyen esta función, abre la sección para informar de problemas en los ajustes de la app y elige «Generar informe de diagnóstico» para abrir la pantalla del informe.

  2. 2

    Añade una descripción si lo deseas, selecciona «Generar informe de diagnóstico» en esa pantalla y revisa el resumen.

  3. 3

    Elige «Enviar por correo», comprueba el destinatario y el archivo adjunto en la ventana de correo del sistema y pulsa tú mismo «Enviar».

Si no tienes una cuenta de correo configurada en el sistema, usa la opción de compartir para guardar el informe y adjúntalo desde tu aplicación de correo habitual. Los informes son opcionales. Generarlos no los sube a ningún servidor.

ALGUNAS COSAS QUE CONVIENE SABER

Antes de empezar.

¿Dónde puedo descargar la app o participar en las pruebas?

Las invitaciones públicas de TestFlight aún no están abiertas. La página de inicio ofrecerá un enlace de acceso cuando esté disponible. No es necesario pagar por adelantado ni registrarse con un correo.

Ver el estado de las pruebas

¿Por qué los efectos visuales no siguen la música?

Comprueba primero el ajuste de visualización de audio. El audio local que se pueda leer admite análisis en tiempo real; es posible que el audio protegido de Apple Music no proporcione una señal en tiempo real. La interacción táctil y la animación ambiental siguen disponibles cuando el tema las admite.

¿Por qué no aparece la letra de una canción?

Las letras dependen de la información del archivo, de las letras locales y de la búsqueda en línea, que puede no encontrar todas las canciones. Incluye el título, el artista y la versión de la grabación en tus comentarios para ayudar a detectar una coincidencia incorrecta.

¿Los comentarios se envían automáticamente?

No. Esta página ofrece un enlace de correo. Debes compartir tú mismo los informes de la app o enviarlos desde la ventana de correo. El sitio web no tiene un formulario para subir diagnósticos.

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